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Poi sui meccanismi di pricing ci sono varie differenze che dipendono dal caso specifico; se farsi pagare a lead, a fisso mensile o a un misto fisso+ variabile; oppure anche a progetto

Nel primo (molto simile al modello “ibrido” che avevo proposto) mi sembra un'ottima idea quella di inserire la mediazione “umana” tra consulente e cliente, che permette di capire quanto il cliente possa essere interessato a una sorta di alfabetizzazione sui ciò che intende acquistare – invece di “bombardarlo” subito con un autoresponder.

Il secondo è invece un approccio che ho utilizzato anch'io per un modulo di contatto in un sito che vende servizi di consulenza: invece di far scegliere il tempo di ”consegna” del prodotto, ho optato per far scegliere il giorno e l'ora in cui farsi ricontattare dal consulente.

A mio parere, vista la confusione attuale di molti siti commerciali, una corretta pianificazione della strategia di lead generation non porta solo guadagni in termini di “acquisizione del cliente” ma permette di avere un quadro chiaro del processo di conversione, a cavallo tra online e offline, un quadro molto utile per migliorare tutti i protocolli che regolano l'operato dell'azienda venditrice.

Quindi trovi un'azienda disposta a “pagare bene”…raccogli le email e poi gliele vendi:-)

Poi sui meccanismi di pricing ci sono varie differenze che dipendono dal caso specifico; se farsi pagare a lead, a fisso mensile o a un misto fisso+ variabile; oppure anche a progetto

Nel primo (molto simile al modello “ibrido” che avevo proposto) mi sembra un'ottima idea quella di inserire la mediazione “umana” tra consulente e cliente, che permette di capire quanto il cliente possa essere interessato a una sorta di alfabetizzazione sui ciò che intende acquistare – invece di “bombardarlo” subito con un autoresponder.

Il secondo è invece un approccio che ho utilizzato anch'io per un modulo di contatto in un sito che vende servizi di consulenza: invece di far scegliere il tempo di ”consegna” del prodotto, ho optato per far scegliere il giorno e l'ora in cui farsi ricontattare dal consulente.

A mio parere, vista la confusione attuale di molti siti commerciali, una corretta pianificazione della strategia di lead generation non porta solo guadagni in termini di “acquisizione del cliente” ma permette di avere un quadro chiaro del processo di conversione, a cavallo tra online e offline, un quadro molto utile per migliorare tutti i protocolli che regolano l'operato dell'azienda venditrice.

Quindi trovi un'azienda disposta a “pagare bene”…raccogli le email e poi gliele vendi:-)

Con alcune aziende mi è capitato di strutturare la campagna di lead generation in questo modo:
la landing page è con modulo di lead generation standard (senza autoresponder collegato);
il navigatore potenziale cliente compila il modulo, ed il commerciale dell'azienda lo contatta e sente le sue esigenze.
Se il contatto è caldo, allora può avvenire un appuntamento dal vivo o la vendita immediata.
Se invece il contatto viene considerato “freddo” dal commerciale ma comunque interessante, è il commerciale stesso che (con l'autorizzazione del cliente) carica il potenziale cliente in una sequenza email automatica, e magari si segna di richiamarlo dopo 2-3 mesi.

In un altro caso mi era capitato di gestire il follow up in modo diverso a seconda di come il potenziale cliente compilava alcuni campi del form di lead generation;
ad esempio è utile il campo: “entro quando ti occorre il prodotto?”;
dove ad esempio chi diceva che il prodotto/servizio gli occorre oltre i 6 mesi veniva gestito in modo differente rispetto a chi invece ha un'urgenza di acquisto

1) modulo di contatto con il commerciale
2) ad invio della richiesta, autoresponder con informazioni correlate

In questo modo offro il contatto diretto, riduco l'intero processo ad un solo modulo ed offro via email contenuti (estremamente correlati all'offerta) che possono “cullare” il potenziale cliente se necessario.

Che ne pensate?