Ogni tanto mi trovo a riflettere sulle dinamiche dei costi correlati al web e alle nuove tecnologie. Per provare a farmi un’idea di come cambieranno i modelli di business su Internet.
Le nuove tecnologie ci permettono di diminuire i costi in azienda.
Nel caso del web, attualmente è possibile lanciare un blog investendo poche centinaia di euro. Pensa a quanto costava realizzare un sito solo qualche anno fa!
Per come la sto vedendo ora, i costi tecnologici (connettività, storage, applicazioni) sono destinati a diminuire nel tempo.
Tuttavia, probabilmente saranno altri i costi sui quali l’azienda dovrà focalizzarsi per aumentare il profitto; penso ad esempio…
…al costo di acquisizione clienti!
Da quello che vedo nelle campagne che seguo, il costo di acquisizione clienti sui canali web tradizionali (Adwords, eBay) è destinato ad aumentare gradatamente. Perchè aumenta la concorrenza.
Ad esempio… i costi per click su Adwords aumentano di anno in anno. Ed aumenta di conseguenza il costo di acquisizione clienti. Sono passati i bei tempi in cui nella maggior parte dei mercati pagavi i click a 5 centesimi l’uno! (per fortuna, nel frattempo siamo anche diventati più abili a convertire il navigatore in cliente…)
Su eBay, le commissioni aumentano ed i prezzi medi di vendita scendono. Proprio l’altro ieri, con un amico Powerseller, ci stavamo chiedendo se questo trend di riduzione del margine su eBay sia destinato a durare ancora. E come porvi rimedio.
Parallelamente abbiamo la fortuna che nel mondo Internet emergono sempre idee nuove, e nuovi strumenti per acquisire clienti ad un costo competitivo… penso ad esempio alle evoluzioni che stanno accadendo nei social network, al marketing virale, ma anche alle nuove opportunità nei network di contenuti. Tutto da testare e da capire.
E poi c’è un altro fattore: e cioè l’importanza di…
…crearsi degli asset su web!
Cioè crearsi un patrimonio duraturo nel tempo, che consenta di ottenere ordini e contatti senza investimenti sostanziali. Sfruttando il lavoro che è già stato svolto in passato.
Penso alle aziende che hanno una mailing list di clienti fedeli. Ogni volta che inviano una campagna, arrivano ordini. Cash on demand.
Ma penso anche a chi ha sviluppato un blog di lettori affezionati. Anche in questo caso, i costi commerciali delle nuove iniziative commerciali possono diventare minimi.
E tanti altri asset su web… che per i non addetti ai lavori sono meno facili da vedere e da capire.
Il gioco sembra interessante. Staremo a vedere!