Spesso mi capita di fare riflessioni sul tema del modello di business delle web agency, delle agenzie di comunicazione o dei consulenti di marketing.
Per comodità di seguito parleremo di web agency, ma le considerazioni che seguono possono essere adattate a diverse tipologie di aziende di servizi e professionali. Cercherò di essere sintetico, a scapito dei dettagli.
Prima di tutto una considerazione: solitamente il modello di business di una web agency è buono ma non eccezionale. Difficilmente una web agency genera un elevato margine di contribuzione per persona. Molto spesso si lavora molto ma, tenuto conto di tutti i fattori, la redditività oraria non è al top.
Infatti occorre tempo per acquisire clienti, tempo per gestire i progetti, per restare aggiornati e per rispondere agli eventuali contrattempi.
In che modo correggere questo modello di business?
Ecco alcune idee al volo, che approfondiremo in seguito:
- aggiungere un continuity program: cioè un servizio a canone periodico; in questo modo non è necessario riconcorrere clienti nuovi ogni volta
- aggiungere un’offerta ad alto valore: i progetti più grandi sono spesso quelli più redditizi; al contrario, tanti progetti piccoli implicano spesso una complessità organizzativa che riduce la redditività oraria
- standardizzare i progetti: inutile inventarsi la ruota ogni volta; meno tempo si occupa per inventare cose nuove, più si ha l’opportunità di aumentare la redditività oraria
- aggiungere asset al business; cioè aggiungere qualcosa al modello di business che non richieda molto lavoro per effettuare il servizio al cliente; ad esempio: se la web agency ha un portale visitato, può vendere la pubblicità nel portale.
Questi sono alcuni dei possibili modi per correggere le debolezze del modello di business della web agency. Cose simili si possono dire per settori analoghi (agenzie di comunicazione, consulenza marketing, etc).