Oggi scrivo alcune idee e pensieri riguardo l’acquisizione clienti…
- il web sta diventando un canale sempre più importante per farsi trovare dai clienti; sempre meno gente legge i giornali, sempre meno giovani guardano la TV… e sempre più persone vanno su Internet per cercare soluzioni ai propri problemi
- il Marketing su Internet è differente rispetto alla tipica pubblicità che vedi in televisione; su Internet c’è maggiore possibilità di interazione e dialogo; e questo è quasi sempre un bene per tutti, sia per chi vende che per chi compra
- su web hai maggiori opportunità per puntare e trovare un pubblico con esigenze specifiche; ad esempio una cosa è fare una pubblicità su una rivista letta da appassionati di arte, un’altra lanciare un annuncio Adwords su chi cerca “acquistare quadri Impressionismo”; quest’ultima è molto più precisa e ti consente di mirare meglio il messaggio e l’offerta
- con Internet puoi automatizzare di più… una cosa è fare chiamate a freddo ad una lista di aziende, cercando di superare i “filtri” e finalmente parlare con chi è responsabile degli acquisti; un’altra cosa è creare una campagna su Internet, automatizzata, in modo da farti trovare e contattare da chi cerca il tuo prodotto o servizio… in questo secondo caso, il tuo potenziale cliente ti vede anche in modo diverso: non più come “interruzione” di quello che stava facendo, ma come risorsa per risolvere un problema al quale stava cercando una soluzione
- e ora sul difficile discorso Internet, competizione sui prezzi e margini: è vero che sotto un certo punto di vista Internet può creare più concorrenza e quindi in alcuni settori può portare ad una riduzione dei prezzi (come cliente, se puoi vedere rapidamente tutti i fornitori, puoi scegliere il più economico). Però è anche vero che se hai un prodotto che si differenzia, tramite Internet ti è più semplice educare il cliente sulle qualità uniche di ciò che proponi, facilitando così la vendita a prezzi più elevati rispetto alla media
- uno degli aspetti sui quali sto lavorando di più recentemente è come la vendita su web e la valorizzazione del prodotto spesso si intrecci anche con la capacità di raccontare una storia interessante su ciò che offri… una storia interessante consente di coinvolgere di più il cliente, rendere memorabile il tuo messaggio e vendere di più e a prezzi più elevati.
Per continuare sull’argomento, trovi qui un articolo con alcune considerazioni riguardo cosa vendere su Internet.