Se stai facendo una campagna di lead generation con Adwords, questi sono i possibili elementi:
- il potenziale cliente cerca su Google una certa parola chiave, correlata alla tua offerta
- su quella parola chiave tu hai pubblicato un annuncio Adwords
- il navigatore resta interessato dal tuo annuncio e lo clicca
- dall’annuncio, invii il navigatore verso una apposita landing page, che presenta informazioni sulla tua offerta ed un modulo di contatto
- se interessato, il navigatore compila il modulo di contatto, facendo così pervenire la richiesta ad un commerciale della tua azienda
- il commerciale contatta il cliente, ne capisce le esigenze e presenta l’offerta
- se l’offerta piace e viene accettata, acquisisci il cliente.
Ovviamente il processo sopra descritto potrebbe variare, prendendo forme leggermente diverse.
Un punto però ho visto che spesso è particolarmente utile per il successo della campagna: campagna Adwords (per generare visite), landing page (che trasforma le visite in richieste di contatto) e processo commerciale devono essere pensati in modo coerente ed unitario.
Se la tua offerta, ad esempio, si rivolge alla fascia alta del mercato, anche la campagna Adwords e la landing page dovranno tenerne conto.
Campagna Adwords e landing page non possono essere pensate come separate dal restante processo commerciale.
In più, gli strumenti Internet possono venire in tuo aiuto anche nel processo commerciale, in particolare per renderti più semplice (e in parte automatizzare) l’attività di lead nurturing.