Quando si parla di fidelizzazione dei clienti spesso le soluzioni proposte sono lanciare nuovi prodotti o un servizio clienti più pronto.
Nel web, con l’arrivo dei blog e dei social network, uno degli aspetti che può contribuire a fidelizzare i clienti e portarli all’acquisto ripetuto è una forte personalità: dell’azienda, del prodotto o delle persone più in vista dell’azienda. Quando il pubblico sa che dietro all’offerta c’è un credo, un messaggio ed una filosofia ben precisa è più facile ottenere clienti fedeli.
Certo, un messaggio forte potrebbe forse allontanare una parte del pubblico; ma contemporaneamente tenderà a legare di più alla tua offerta i clienti migliori, più allineati al tuo messaggio e alla tua proposta commerciale.
Ad esempio: se la tua offerta si contraddistingue per innovazione e design moderno, magari evidenziando fortemente queste tue caratteristiche potresti allontanare il pubblico dai gusti più retro. Però esprimendo e valorizzando questa personalità specifica, ti porterai ancora più vicino il tuo pubblico più vero, che apprezza e segue i tuoi valori.
Un sito web non sempre si presta bene a questo tipo di comunicazione. Invece, spesso è più efficace un blog.