Ieri avevamo parlato delle modalità di acquisto on line che puoi lasciare ai tuoi clienti.
Oggi voglio raccontarti la tecnica del commerciante on line “pigro”. E non è detto sia una tecnica cattiva. Anzi, in alcuni casi può rivelarsi quella più consigliabile.
Beh, ieri avevamo detto di come puoi permettere ai tuoi clienti di acquistare on line via carta di credito, oppure chiamarti al telefono, oppure anche stampare e spedirti via posta un modulo d’ordine.
Ecco ora un’idea particolare…
Se hai un prodotto che vende bene e non vuoi aumentare i costi di struttura, fai in modo che il tuo cliente possa solo acquistare on line. Pagando subito. Via carta di credito.
Ecco perchè…
Se prendi gli ordini al telefono, devi avere qualcuno a rispondere alle telefonate. Il che è un costo in più. Ovviamente è un investimento che può rendere molto bene, ma non è detto che tu (come stile organizzativo) voglia avere personale di questo tipo.
Oppure… se accetti gli ordini via bonifico, dovrai avere qualcuno che ogni giorno verifichi i bonifici arrivati, capisca chi sia il cliente che ha ordinato, e si occupi di far pervenire il prodotto al cliente.
Anche qui: come soluzione è ottima in molti casi. Ma c’è chi è particolarmente “pigro” e non vuole strutturarsi in questo modo. Magari questo commerciante on line “pigro” preferisce vendere di meno pur di mantenere una struttura organizzativa leggera.
Allora la domanda è… in quali casi puoi permetterti di fornire solo l’acquisto on line?
Beh, ecco due indicazioni. Come prima cosa deve essere un mercato composto da persone abituate ad acquistare su Internet.
Ad esempio, i più giovani hanno una maggior dimestichezza con l’acquisto su web.
Come seconda cosa, proporre solo l’acquisto on line via carta di credito non funziona se sei un venditore poco conosciuto o con ancora poca credibilità.
Viceversa, ti aiuta un marchio forte, essere conosciuto sul mercato ma anche aver messo in piedi alcuni strumenti per comunicare credibilità. Come ad esempio un blog.