Una campagna di marketing deve portare solo una cosa: risultati concreti. ROI (ritorni sull’investimento) elevati. E… è meglio che questi risultati arrivino subito.
Quando lancio una campagna, monitoro i risultati per valutarne le performance. Quale è stato il costo per lead? (il costo per contatto generato) Quale è stato il costo di acquisizione cliente? Quale è il valore economico del cliente nel tempo?
Leggo da qualche parte che le campagne di marketing, anche quelle su web, dovrebbero essere all’insegna della creatività, della comunicazione, dell’innovazione. Tutte frottole di gente che non sa disegnare campagne efficaci. La campagna di marketing o porta soldi all’azienda o è da rifare. Se la creatività o l’innovazione non portano profitto, le buttiamo nel cestino.
Perchè dovrei investire in una campagna che fa perdere soldi ma che ha il vantaggio di essere creativa? Cioè che conta è il ROI.
Altre volte sento dire che i risultati di un approccio creativo o innovativo sono nel lungo periodo… tutte scuse anche queste. Una campagna ben progettata dà i propri risultati subito, o comunque fornisce elementi di analisi (numeri concreti… non invenzioni) che ne attestano la validità economica.
Attualmente il web è uno dei canali più efficaci per acquisire nuovi clienti. Uno dei canali con il costo di acquisizione cliente più basso. Ma ciò non significa che qualsiasi approccio “innovativo” sia valido per portare profitto alle aziende.